Estagiário(a) de Sustentação

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência eauxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pelaempresa. Realizar o primeiro atendimento aos clientes através dasferramentas disponibilizadas pela empresa; Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analistade sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções daempresa e com a ferramenta de controle de tickets; Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nassoluções; Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis deserviços (SLA) praticados pela empresa; Participar de forma contínua de treinamentos; Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza dafunção. Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade Diferenciais Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática comatendimento ao cliente Cursos complementares ou conhecimentos relacionados àInteligência Artificial Cursos complementares sobreDepartamento Pessoal Cursos complementares ou conhecimentos relacionados aoeSocial, legislação e direitos trabalhistas Experiência profissional ou vivência prática emDepartamento Pessoal Informações adicionais Reais possibilidades de contratação Carga horária: 30 horas semanais Bolsa estágio: 1.570,00 Vale Refeição Convênio Sesc Convênio UVA Wellhub Originally posted on Himalayas